Privacidad

Actualizado el 15 de agosto de 2026

Este servicio vigila el interior de tu propiedad. Eso merece una respuesta clara sobre dónde acaban las imágenes, así que aquí va en lenguaje llano y no en una página de definiciones.

Qué guardamos

Fotogramas, no vídeo continuo. Cuando analizamos tu cámara conservamos las imágenes JPEG sueltas de cada avistamiento. No grabamos vídeo en continuo y no guardamos los fotogramas en los que no pasó nada.

Un registro de eventos. De cada avistamiento: la cámara, la hora, la confianza del modelo y si te avisamos. Es de ahí de donde lee el historial de tu panel.

Las credenciales de tu cámara. RTSP nos obliga a presentar el usuario y la contraseña en cada conexión, así que tenemos que poder reproducirlas: no pueden guardarse como un hash irreversible. Se almacenan en un disco cifrado, legibles solo por el proceso del servicio, y se ocultan en todos los sitios donde podrían mostrarse o registrarse.

Cuánto tiempo

Los fotogramas se borran automáticamente al superar el periodo de retención de tu plan: catorce días en los planes de pago, tres en el gratuito. La entrada del registro deja de tener sentido sin su imagen, así que se va con ella.

Quién puede verlo

Tus grabaciones solo se sirven a una sesión identificada de tu propia cuenta. Los fotogramas se guardan bajo un prefijo por cuenta y cada petición se comprueba contra él. A una petición de un fotograma ajeno se le responde no encontrado, no prohibido, para que la respuesta no sirva para confirmar que un archivo existe.

No vendemos grabaciones. No entrenamos modelos con tus grabaciones. Nuestro modelo está entrenado con conjuntos de datos públicos y no se ajusta con las cámaras de los clientes.

Borrar cosas

Quitar una cámara hace que dejemos de vigilarla de inmediato. Borrar tu cuenta elimina las cámaras, sus credenciales y todos los fotogramas guardados. Ninguna de las dos cosas se deshace y ninguna está detrás de un correo a soporte.

Lo que no podemos prometer

Si abres un puerto para que lleguemos a tu cámara, tu cámara queda accesible desde internet: para nosotros y para cualquiera que encuentre el puerto, salvo que limites la regla a nuestra dirección. Te lo decimos durante la instalación porque es un coste real que te toca valorar a ti, y preferimos que lo valores a que lo descubras.

Contacto

Dudas sobre cualquiera de estos puntos, o una copia de tus datos: privacy@bluggie.com.